Derechos y deberes
DERECHOS KIDS
DERECHOS DE LOS USUARIOS
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- Recibir un trato humanizado, respetuoso, digno sin discriminación con criterios de seguridad, oportunidad, continuidad, sin interrupciones y de manera integral en los diferentes servicios de salud.
- Elegir libremente al profesional de la salud que lo atenderá y si se requiere solicitar una segunda opinión médica calificada
- A la confidencialidad de su historia clínica, y sólo podrá ser conocida con previa autorización del usuario a tercero autorizado
- Recibir información sobre coberturas de servicios, trámites administrativos requeridos para la atención y los costos que estos puedan generar para su respetiva cancelación.
- Recibir información sobre su condición de salud de manera clara, oportuna, veraz con lenguaje acorde a las condiciones psicológicas y culturales, para decidir la aceptación o negación del tratamiento y/o procedimiento instaurado.
- Respetar su voluntad de morir dignamente, sin sufrimiento, con cuidados paliativos, con acompañamiento familiar, permitiendo que el proceso de la muerte siga el curso natural.
- Recibir o rechazar el apoyo psicológico, espiritual o moral durante su proceso de atención, respetando sus creencias y costumbres.
- Conocer los canales formales para presentar reclamaciones, quejas, sugerencias, así como a recibir una respuesta por escrito.
- Respetar la voluntad en la aceptación o negación de manera confidencial relacionada con la donación de órganos y tejidos de conformidad con la Ley vigente.
- Participar o no en investigación ante la condición de convenio docente- asistencia.
- Contar con espacios accesibles y señalizados en la ESE ISABU, que faciliten la movilidad de acuerdo con su condición de salud.
DEBERES DE LOS USUARIOS
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- Cumplir puntualmente a las consultas o procedimientos programados e informar la cancelación de citas en caso de no asistir. El incumplimiento de una cita y/o servicio generara una sanción pedagógica.
- Cuidar las instalaciones de la ESE ISABU, así como conservar el medio ambiente.
- Cumplir con el aporte económico generado por la atención en salud recibida, según corresponda a su cobertura.
- Reportar al personal de la E.S.E ISABU cualquier situación que considere anómala o que pongan en riesgo su salud.
- Ofrecer un trato digno, respetuoso y considerado a todo el personal, usuarios y sus familias dentro de las instalaciones de la ESE ISABU sin ninguna discriminación
- Entregar información veraz sobre su estado de salud, conductas de riesgo, enfermedades y tratamiento actual.
- Comprometerse con el autocuidado en los aspectos físico, mental, emocional, social adoptando a estilos de vida saludable brindados por equipo de salud para la promoción de la salud, prevención y manejo de la enfermedad.
- Cumplir con las normas establecidas en la Institución para el ingreso: no armas, no animales, no fumar, no icopor
- Cumplir con los registros institucionales como consentimiento informado y/o disentimientos de procedimientos, una vez recibida la información de los beneficios y riesgos de los mismos.
- Cumplir con el tratamiento, indicaciones, recomendaciones dadas por el equipo interdisciplinario de la E.S.E ISABU.